5月10號到11號，晉志德沖床廠迎來了一場為期兩天的售后技術進階培訓。雖然是內部培訓，但公司特別重視這次學習機會，安排了研發(fā)部和售后部的主管親自帶隊授課。來自各地的售后工程師齊齊來到工廠，希望通過這次系統(tǒng)的技術培訓，提升自己在實際工作中的操作能力和服務水平。
　　
　　這次培訓的內容豐富，既有理論知識的講解，也有實際操作的演示。研發(fā)部主管謝云主要負責為大家講解各種沖床設備的結構和功能，包括我們常見的精密沖床、高速沖床和伺服壓力機。這些設備雖然在市場上應用廣泛，但每一種設備的內部結構和工作原理卻各有不同。謝主管結合現(xiàn)場實物，從零件到整機，一步一步為大家詳細說明，力求讓每位員工都能看得清楚、聽得明白。
　　
　　除了設備本身的結構和功能，謝主管還重點分享了各類沖床壓力機設備的安裝服務規(guī)范。他特別提醒大家，設備的安裝不僅僅是把機器放到客戶現(xiàn)場那么簡單，還涉及到水平調整、螺栓固定、電源接線、潤滑檢查等多個步驟。每一個環(huán)節(jié)都要做到細致規(guī)范，這樣設備才能順利投入生產，客戶才能用得放心。
　　緊接著，售后部主管吳賢斌也為大家?guī)砹藢嵅賰热莸姆窒?。吳主管在售后服務一線工作多年，積累了豐富的經驗。這次，他結合自己平時遇到的真實案例，詳細講解了各類沖床設備日常維護的方法和常見故障的排查技巧。比如，沖床在運行過程中出現(xiàn)異響、壓力不足或者動作不穩(wěn)定，背后可能涉及哪些原因，應該如何快速定位問題、排除故障。吳主管邊講解邊示范，大家一邊聽一邊跟著操作，學習氛圍濃厚。
　　在培訓過程中，公司還特別安排了互動交流環(huán)節(jié)。大家把平時在客戶現(xiàn)場遇到的沖床使用各種問題提出來，謝主管和吳主管都一一耐心解答。有的員工反映，客戶在沖床使用過程中容易忽視日常保養(yǎng)，導致設備出故障。吳主管現(xiàn)場分享了一些與客戶溝通的小技巧，比如如何向客戶說明保養(yǎng)的重要性，如何在服務過程中提醒客戶按時維護沖床設備，讓設備保持良好的使用狀態(tài)。
　　經過系統(tǒng)的學習和實操，思路更清晰了，各類沖床的操作、維修也更熟練了。相信在今后的售后服務中，大家能更好地幫助客戶解決各種實際問題，提升服務效率和質量。